Условия оказания и использования услуг GShost.net
Мы стараемся всячески оградить наших клиентов от проблем и забот, связанных с работой хостинга. Однако от клиентов мы просим соблюдения общепринятых моральных норм и требований законодательства. Заказ и оплата услуги (полная или частичная) является актом безоговорочного принятия заказчиком настоящих условий оказания и использования услуг GShost.net в полном объеме. Биллинг-система GShost.net доступна по адресу https://billing.gshost.net.
В связи с этим действуют такие условия и ограничения:
1. Используя услуги GShost.net, запрещается:
- размещать и/или распространять информацию, нарушающую требования законодательства РФ, Украины, Франции или Нидерландов, в.т.ч материалы полностью или частично защищенные авторскими правами (без соответствующего разрешения стороны правообладателя), схемы обмана, порнографические материалы, материалы способные провоцировать межнациональные конфликты, а также размещать рекламу товаров и услуг, запрещенных на территории РФ, Украины, Франции или Нидерландов и персональные данные третьих лиц, без их на то согласия (номера телефонов, имена, адреса, прочее);
- использовать torrent в любом виде, осуществлять сканирование других узлов сети Интернет на предмет уязвимостей и открытых портов, без получения согласия на то владельцев узла Сети и/или осуществлять деятельность, направленную на взлом или затруднение работы других узлов Сети;
- размещать и/или распространять любое программное обеспечение, способное нанести вред программному или аппаратному обеспечению третьих лиц, и информацию о нем (полные или частичные исходные коды, ссылки на скачивание);
- использовать ПО, содержащее ошибки и неточности, способные привести к неверному функционированию программно-аппаратного комплекса GShost.net и/или ПО, создающее чрезмерно высокую нагрузку на сервер хостинг-провайдера. При чрезмерном потреблении ресурсов сервера Вашими проектами, Вам будет предложено перейти на более дорогой тарифный план;
- использовать хостинг от GShost.net для размещения дорвеев, программ-накрутчиков или для транзита трафика со сторонних серверов (например, размещение web-proxy);
- осуществлять массовые рассылки электронных писем без согласия на то получателей (спам);
- использовать сайты и материалы, размещенные на серверах хостинга, в мошеннических целях (фишинг, обман, невыполнение условий торговых сделок, прочее);
- пользоваться услугами сторонних сервисов по распространению спама или распространять рекламные материалы на площадках, где правилами это запрещено, с указанием сайтов, размещенных на технологической площадке GShost.net;
Важно (относится ко всем услугам GShost.net): если будет обнаружен нелегальный контент (в соответствии с настоящими условиями и/или законодательством любой из заинтересованных стран), клиенту выносится предупреждение, а услуга может быть заблокирована без возврата стоимости текущего оплаченного периода.
1.1. Сотрудники технической поддержки GShost.net осуществляют контроль клиентского контента в рамках услуги CDN. Данная услуга в некоторых случаях предполагает предоставление клиенту SSH-доступа к шлюзам (серверам) CDN. Клиент обязуется не ограничивать возможность доступа к услуге со стороны GShost.net или предоставить такой доступ по требованию с целью обеспечить сотрудникам поддержки возможность контроля за распространяемым контентом. GShost.net гарантирует конфиденциальность личных данных каждого клиента, но оставляет за собой право контроля соблюдения клиентами всех норм настоящих правил. Минимальный гарантированный уровень пропускной способности каждого шлюза CDN — 200 Mbit/s (более детальная информация о канале и трафике указана на странице тарифных планов).
2. Трафик на тарифных планах GSD (виртуальный хостинг с базовой защитой от DDoS) жестко не ограничен. Однако, если Ваш ресурс генерирует аномально большой объем траффика (например, размещение файловых хостингов), мы будем вынуждены активировать для Вас лимиты.
3. На всех тарифных планах хостинга и защиты от DDoS установлены весьма высокие лимиты нагрузки, позволяющие без проблем размещать даже крупные сайты на минимальных тарифах. Однако, если Ваш сайт по какой-то причине превышает лимиты нагрузки Вашего тарифа, и это представляет угрозу стабильной работе серверного оборудования, Вам будет предложено перейти на тарифный план с большей стоимостью. Или, в случае слишком мощной атаки, которую мы не в состоянии отразить, Вам будет отказано в обслуживании с возвратом средств, условия возврата описаны ниже. Лимиты по атакам представляют собой ориентировочные значения в битах в секунду (bps) и пакетах в секунду (pps), при которых гарантируется защита проекта, использующего соответствующий тарифный план — перейти на больший по стоимости тариф будет необходимо, если в какой-то момент атаки на Ваш проект превысят любой из указанных лимитов (переход на более дорогой тариф сроком на 1 месяц минимум, после чего, по запросу клиента, возможен откат тарифа на прошлый, использовавшийся ранее, до повторного превышения лимитов по атакам). Отказ от повышения тарифного плана в соответствии с зафиксированными нами параметрами атак аналогичен отказу от использования услуг GShost.net, ведет к остановке Вашего аккаунта и возвращению Вам оставшихся на балансе биллинга средств.
4. Если мы не в состоянии отразить атаку на Ваши проекты или при наличии других объективных причин (в том числе по причине неисправности оборудования, повлекшей недоступность сайта клиента), Вы можете запросить возврат неизрасходованных на услуги хостинга и проксирования средств с баланса и закрытие хостинг-аккаунта. Сумма возвращаемых средств рассчитывается пропорционально, исходя из прошедшего времени с момента оплаты (то есть возврату подлежит остаток денежных средств на балансе Вашего биллинг-аккаунта, т.к списание средств за услуги происходит ежедневно). Критерий возврата платежей – недоступность сайта клиента в течении 48 часов (под недоступностью также понимается частичная но очень нестабильная работа сайта для большинства посетителей). Средства, оплаченные за услуги установки, размещения и обслуживания выделенных серверов и CDN (сетей доставки и хранения контента) не подлежат возмещению в полном объеме, т.к данные услуги оплачиваются нами в пользу третьих лиц. Оплата по ним исключительно помесячная — оплачивая первый и/или последующий месяц услуги, клиент принимает данную услугу «как есть» (исключение — возможна частичная компенсация за счет средств наценки GShost.net, если услуга неработоспособна). Тестовый период не предоставляется для услуг выделенных серверов и CDN, оплата услуги авансом подразумевает согласие на ее оплату в полном объеме и использование в течение биллинг-периода (обычно — месяц, если не указано иное). Списания за услуги выделенных серверов и CDN происходят в биллинге из средств внесенного аванса, Вы можете контролировать их в разделе «Расходы».
5. Бесплатный хостинг от GShost.net. Мы с радостью предоставим абсолютно бесплатный качественный и надежный хостинг с PHP/MySQL для проектов, которым он действительно необходим. Если у Вас есть отличная идея, или же имеется уже существующий проект, которому нужен хостинг, но нет возможности его оплачивать – пишите нам! Мы рассмотрим Ваше обращение и примем решение о выделении для Вас бесплатного хостинга с PHP, MySQL и нужным Вам размером дискового пространства. Skype для связи: [логин gshost.net]. Необходимо подробно описать Вашу идею или проект, указав по какой причине Вы сами не в состоянии оплачивать услуги хостинга. Рассматриваются только интересные идеи и добротные некоммерческие проекты.
6. Используя услуги GShost.net, Вы обязуетесь своевременно и в полном объеме оплачивать их. В случае задержек с оплатой, может начисляться пеня в размере 15% от очередного неоплаченного счета. Факт остановки той или иной услуги по причине отсутствия средств на балансе у клиента может стать поводом для пересмотра текущего тарифного плана в большую сторону.
7. Запрещено использовать услуги GShost.net с целью их перепродажи. Исключение — специальные предложения для реселлеров и отдельно согласованные аккаунты.
8. На GShost.net действует правило «сколько клиентов — столько и активных услуг». Тарифные планы хостинга/защиты допускают работу нескольких сайтов/доменов на одном тарифе. Однако, эти более лояльные лимиты предусмотрены исключительно для возможности добавления собственных сайтов клиента. В случае, если доподлинно известно, что несколько проектов принадлежат разным людям/организациям, клиенту будет предложено оплатить более высокий тарифный план или же использовать два отдельных тарифа, т.к каждый клиент имеет право размещать в рамках лимитов только свои проекты (или те, за которые он несет ответственность исходя из официальных отношений с какой-либо компанией или частным лицом).
9. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиенту, указав причину и вернув неизрасходованные на оплату услуг средства. Любые жалобы и претензии направляются клиенту по e-mail, указанному при регистрации, в виде предупреждений. Отключение сайта клиента возможно в случае, если в течение 24 часов не устранены требования нашего датацентра или других лиц/организаций, подавших аргументированные жалобы и претензии.
10. Изменение тарифного плана хостинга/защиты в сторону уменьшения или увеличения возможно не чаще 1 раза в течение 30 дней. Повторное изменение допустимо лишь в сторону увеличения.
11. GShost.net гарантирует адекватный подход к ценообразованию, мы всегда стараемся сохранять доступные цены, однако стоимость услуг по каждому из тарифных планов может корректироваться со временем (например, при сильных курсовых колебаниях). О таких изменениях все клиенты уведомляются, как минимум, за неделю до их применения. Если клиент не согласен с изменениями, он может отказаться от продления услуг на новый период.
12. Стандартным биллинг-периодом для всех услуг считается один календарный месяц (если иное не указано в описании тарифа). Если на балансе клиента достаточно средств для продления услуги, она считается продленной на новый период за 5 календарных дней до окончания текущего оплаченного периода, а средства, необходимые для этого, считаются замороженными и не подлежат выводу/возврату. Для отмены такой услуги клиент должен остановить ее в биллинге или создать тикет в разделе поддержки биллинга, явно указав о таком намерении, не позднее, чем за 5 дней до даты завершения услуги. Данное требование обусловлено тем, что помесячные услуги (в том числе CDN и выделенные серверы) предусматривают аренду физического оборудования, которое устанавливается в интересах клиента и для которого нами оплачиваются услуги размещения/электропитания/трафикообмена в адрес сторонних поставщиков — чтобы не допустить временного отключения услуг клиентов из-за задержек при проведении банковских платежей, мы заблаговременно продлеваем договоры с такими поставщиками. Если клиент оплачивает продление помясячной услуги в последние дни до ее завершения, есть риск кратковременного отключения оборудования от сетей до момента прохождения всех платежей, ответственность за такой риск несет клиент.
12.1. Оплата в BTC принимается по одному из двух принципов, на выбор клиента. Если клиент явно не уведомил о своем выборе, выбранным считается первый.
- клиент отправляет любую удобную сумму в BTC на указанный нами кошелек. Баланс клиента в системе пополняется исходя из текущего обменного курса BTC-UAH, который предлагает наилучший в рейтинге обменных пунктов, удовлетворяющий требуемым условиям, на момент обработки нами данного платежа;
- клиент называет сумму в USD, на которую он хочет пополнить свой счет в системе, в ответ ему называется сумма BTC, которую необходимо отправить на наш кошелек. Остатки (на момент обмена), при наличии, зачисляются на баланс дополнительно. В случае существенного изменения курса, при получении нами суммы менее расчетной (см. далее), мы запросим у клиента подтверждение на зачисление меньшей суммы или же вернем BTC обратно за вычетом regular-комиссии за отправку. Расчетная сумма в BTC = сумма платежа в USD + 3% + $5.
Настоящие условия могут быть изменены или дополнены в любой момент. Всем заинтересованным лицам следует отслеживать такие изменения самостоятельно, актуальная и основная версия всегда находится по адресу https://gshost.net/tos/ (версии на других языках, кроме русского, являются второстепенными). Если какие-либо изменения условий, с которыми клиент не согласен, произошли уже после того, как услуга была заказана и оплачена, клиент может отказаться от продления услуги на следующий период, но не может требовать возмещения уже зафиксированных расходов за текущий период.
